エヴァピンボールマシン

サポート体制

お客様にご提供するソリューションやIT製品について、
導入前から導入後まで大塚商会がしっかりと責任を持って対応します。

故障・修理・トラブルのお問い合わせ

導入された製品・サービスによってお問い合わせの対応は異なります。ご契約の書類などをご確認ください。また、フォームからのお問い合わせはお客様マイページにて承ります。

導入前から導入後まで多くの会社に選ばれる大塚商会のサポートをご紹介

導入前

メーカーや製品、サービスの選定時から手厚いサポート

特定のメーカーに依存せず、お客様とのご相談の中から最適な製品やサービスを選定します。

  • 情報収集や比較検討の手間を減らせる。
  • 自社に必要な仕様や条件を知ることができる。

導入時

面倒なセットアップや周辺機器の用意をまとめてお任せ

初期設定や複雑なネットワーク設定・配線など、導入時の面倒な作業は大塚商会にお任せください。

  • 導入後すぐに業務で利用できる。
  • 操作や活用の方法に困らない。

導入後

原因不明のトラブルもすぐに解決!

PCや複合機、ネットワークなど複数機器にまたがるトラブルも大塚商会が解決します。

  • 問い合わせ先窓口を探す手間を減らせる。
  • 原因の特定に困らない。

大塚商会のサポート体制

大塚商会では、全国拠点の経験豊富なエンジニア、専門スタッフが対応する各種センター、Webの窓口であるお客様マイページの三つの体制でお客様をサポートします。各チームのシームレスな連携による充実のサポート体制が、お客様のビジネスをしっかり支えていきます。

 

全国拠点と経験豊富なエンジニア

全国280拠点にさまざまな製品サービスのサポートを行う専門のスタッフが在席。導入前のプレサポートから導入設置、保守修理対応などを行います。

大塚商会の事業拠点

お客様を支援する大塚商会の各種センター

お客様のお悩みにすぐに対応できるよう、専門のスタッフによるコールセンターとサービスセンターを用意しています。

各種センターのご紹介

コールセンター

たのめーるインフォメーションセンター

たよれーるコンタクトセンター

たよれーるマネジメントサービスセンター

PC・サーバーの環境構築をする専用施設

CTOセンター

データ消去施設

ODTセンター

 

Webの窓口「お客様マイページ」

お客様マイページは、大塚商会から製品・サービスをご導入されたお客様やこれから導入を検討されているお客様に、便利なメニューや役立つ情報をご提供しています。

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